Integritetspolicy
På Petvital värnar vi om din personliga integritet och tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kommer i kontakt med vår kundtjänst.
Vi följer alltid Dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning för att säkerställa att dina uppgifter behandlas ansvarsfullt, lagligt och transparent.
1. Personuppgifter vi samlar in
När du handlar hos Petvital, skapar ett konto eller kontaktar oss samlar vi in information som är nödvändig för att kunna fullfölja vårt åtagande gentemot dig som kund.
De uppgifter vi kan samla in inkluderar:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Betalningsinformation (t.ex. transaktions-ID, men aldrig kortnummer)
Orderhistorik och kvitton
IP-adress och enhetsinformation (för att förbättra vår webbplats och säkerhet)
Vi samlar endast in den information som behövs för att kunna leverera våra produkter, hantera din order, ge support och fullgöra våra juridiska skyldigheter.
2. Syfte med insamlingen
Dina uppgifter behandlas för att:
Hantera och leverera din beställning
Tillhandahålla kundtjänst och support
Skicka orderbekräftelser, kvitton och leveransinformation
Hantera betalningar och eventuella återbetalningar
Förebygga bedrägerier och säkerställa trygga köp
Förbättra våra tjänster, produkter och webbplats
Skicka nyhetsbrev eller erbjudanden, men endast om du själv valt att prenumerera
Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt och använder dem inte för andra syften än de som anges här.
3. Rättslig grund för behandlingen
Behandlingen av personuppgifter sker enligt följande rättsliga grunder:
Fullgörande av avtal: För att vi ska kunna leverera din order och uppfylla våra åtaganden.
Rättslig förpliktelse: För att följa lagar, t.ex. bokföringslagen och konsumenträtt.
Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och förebygga bedrägerier.
Samtycke: Vid marknadsföring via e-post eller nyhetsbrev (kan återkallas när som helst).
4. Lagringstid
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen eller enligt lagkrav.
Exempel:
Order- och betalningsinformation sparas i minst sju (7) år enligt bokföringslagen.
Kundtjänstärenden sparas i upp till ett (1) år efter avslutat ärende.
E-postadresser för nyhetsbrev sparas tills du väljer att avsluta prenumerationen.
När uppgifterna inte längre behövs anonymiseras eller raderas de på ett säkert sätt.
5. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Vi delar endast nödvändig information med våra noggrant utvalda samarbetspartners för att kunna leverera våra tjänster. Exempel på sådana partners är:
Betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Stripe, Swish)
Logistik- och fraktbolag (t.ex. PostNord, DHL, Bring)
IT- och systemleverantörer som driver våra plattformar
Bokförings- och redovisningspartner för lagstadgade ändamål
Samtliga partners är bundna av databehandlingsavtal och behandlar endast uppgifter i enlighet med GDPR.
6. Dina rättigheter
Du har alltid rätt att:
Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Begära radering ("rätten att bli glömd") av uppgifter som inte längre är nödvändiga
Begränsa behandlingen under vissa omständigheter
Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
Begära dataportabilitet, dvs. att få dina uppgifter i ett strukturerat format
Återkalla samtycke för marknadsföring när som helst
För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via info@Petvital.se. Vi hanterar din begäran utan onödigt dröjsmål, normalt inom 30 dagar.
7. Säkerhet
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och manipulation.
Exempel på dessa åtgärder inkluderar:
Kryptering (SSL) vid överföring av data
Åtkomstkontroller och lösenordsskydd
Regelbundna säkerhetsgranskningar
Begränsad tillgång till personuppgifter inom organisationen
Vi lagrar aldrig kortuppgifter och följer internationella säkerhetsstandarder (PCI-DSS).
8. Cookies och spårning
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och anpassa marknadsföring.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies i enlighet med vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via webbläsarens inställningar.
9. Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid lagändringar eller förbättringar av våra rutiner. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats www.Petvital.se. Datumet för senaste uppdatering anges längst ned i policyn.
Senast uppdaterad: 14 oktober 2025
10. Kontaktuppgifter
Om du har frågor, synpunkter eller vill utöva dina rättigheter enligt denna policy är du alltid välkommen att kontakta oss:
Ecomgruppen Sverige AB
Manufakturgatan 5, 417 07 Göteborg, Sverige
Organisationsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@Petvital.se
Om du anser att vi hanterar dina uppgifter på ett felaktigt sätt har du även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via www.imy.se.