Fraktpolicy

Hos Petvital är det viktigt att din upplevelse ska vara så enkel och smidig som möjligt, från beställning till leverans. Därför erbjuder vi alltid fri frakt på samtliga beställningar, oavsett ordervärde eller destination inom Sverige.

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag för att säkerställa att din beställning levereras snabbt, tryggt och i gott skick. Nedan följer våra villkor för frakt och leverans.

Leveranstider

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att din order har bekräftats. När din beställning lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer så att du kan följa din försändelse.

Vanlig leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på var i landet du bor och vilket fraktbolag som används.
Vid perioder med hög belastning, exempelvis kampanjer eller helgdagar, kan leveransen ta något längre tid – men vi gör alltid vårt bästa för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt.

Fraktkostnader

Petvital erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar – ingen minsta ordergräns krävs. Det tillkommer inga dolda avgifter eller extra kostnader. Priset du ser i kassan är det slutgiltiga priset du betalar.

Eventuella tillfälliga kampanjer eller tidsbegränsade erbjudanden påverkar inte detta – fri frakt gäller alltid.

Spårning av paket

När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransinformation och länk till spårning. Du kan när som helst kontrollera var ditt paket befinner sig.
Om du mot förmodan inte fått din order inom den beräknade tiden ber vi dig kontakta vår kundtjänst på info@Petvital.se, så undersöker vi ärendet direkt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid fraktbolaget tillåter (vanligtvis 7–14 dagar), returneras det automatiskt till vårt lager.

För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 149 kr för att täcka kostnader för retur och administration.

Vi rekommenderar därför att du alltid hämtar ut ditt paket även om du planerar att returnera det – i sådant fall kan du enkelt använda vår returprocess (se returpolicy).

Transportskador och leveransfel

Om ditt paket eller din produkt skulle vara skadad vid leverans ska du omedelbart anmäla detta till utlämningsstället och därefter kontakta oss via e-post på info@Petvital.se.

Skicka gärna med bilder på både den yttre förpackningen och den skadade varan så att vi snabbt kan hantera reklamationen.
Om du fått fel produkt eller saknar något i din leverans åtgärdar vi detta utan kostnad för dig.

Internationella leveranser

För närvarande erbjuder Petvital leveranser inom Sverige. Vid internationella beställningar kan särskilda villkor gälla – kontakta oss i så fall innan köp för information om leveranstider och tillgänglighet.

Vårt ansvar

Petvital ansvarar för varan tills den har levererats till dig som kund. Skulle något oförutsett inträffa under transporten står vi självklart för kostnaden och ser till att du får en ny vara eller återbetalning.

Vi samarbetar endast med etablerade fraktbolag såsom PostNord, DHL och Bring för att säkerställa snabba och säkra leveranser.

Ecomgruppen Sverige AB
Manufakturgatan 5, 417 07 Göteborg, Sverige
Organisationsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@Petvital.se